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       師兄圈子藝術(shù)的揭陽店今天開張，我雖然因為滿臉麻子不能前往祝賀，卻一早就送了一份有趣的禮物：建議他開通一個由“積極陽光有愛”的美女負(fù)責(zé)的個人微信號。

       不只是要有“公眾號”來做內(nèi)容和活動，還要有更加真實人性化的“個人號”快速反應(yīng)和熱情款待。才能實現(xiàn)天上地下的完美結(jié)合。

       一來方便訂房，沉淀顧客資源；二來方便服務(wù)，快速反饋顧客意見以改善經(jīng)營。

       在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息交流隨時隨地，沒有做不好的酒店，只有裝睡的經(jīng)營者。

       誰是酒店最好的決策人？剛開始大家認(rèn)為是老板，后來很多人認(rèn)為是員工，而現(xiàn)在，我們認(rèn)為是顧客，顧客，還是顧客！

       因為，顧客天天住你的酒店，最了解你的產(chǎn)品和服務(wù)到底怎么樣。

       因為顧客最懂自己的需求，最知道市場需要的酒店是什么樣。

       因為顧客隨時隨地都在你的酒店，所以他們可能比你更知道酒店的一切，尤其是員工的服務(wù)質(zhì)量。

       聰明的老板會在這個時代通過互聯(lián)網(wǎng)直面顧客。進(jìn)而團結(jié)顧客一起促進(jìn)酒店的建設(shè)。毛先生當(dāng)年發(fā)動文化大革命的本意，大概就是希望團結(jié)顧客（群眾）去改造和約束他的管理團隊，至于后來做過了頭，是因為那時沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，不然主席一定是第一大V，文革的結(jié)果可能是另一個樣。

      不只是酒店，幾乎各行各業(yè)，都應(yīng)該考慮接觸移動互聯(lián)網(wǎng)和顧客走得更近，成為朋友和“合伙人”：我不只是和你在做生意，我更是你們委派的代表。不過集合大家的力量，在經(jīng)營一個讓大家滿意，對社會有益的事業(yè)。

       新時代的創(chuàng)業(yè)者，要敢于做客戶一票一票投出來的村長、鎮(zhèn)長、縣長……也只有客戶手中的票，可以讓你從村長到縣長。